RCOE

RCOE(リコエ) Remote Control Each

身近なIT相談係
お客様のお悩みや環境に合わせてITコンシェルジュがベストな運用をご提案させていただきます。

RCOE PLAN

サービス概要

SERVICE DESCRIPTION

遠隔でエンジニアがPC・スマホ・タブレットをリモートでサポートいたします。

対応時間: 8:00~18:00
対応日数: 年中無休
お問い合わせ方法: 公式LINE
対応機器: PC・スマホ・タブレット
対応範囲: 別紙資料参照
備　考: ※契約台数は1台~可能
※リモート操作につきましては、1ユーザー1回まで上限月20回まで
※1ヶ月は無料トライアルが付いております。
→1ヶ月の無料トライアル終了後自動更新発生いたしません。

リモートサポート(月額)｜

1台 / 800円(税抜)

RCOE - PRO

RCOE PRO PLAN

サービス概要

SERVICE DESCRIPTION

遠隔でエンジニアがネットワーク機器を操作し不具合を改善いたします。

対応時間: 8:00~18:00
対応日数: 年中無休
お問い合わせ方法: 問い合わせフォーム・Teams・公式LINE・弊社専用チャットなど
※こちらにつきましてはご希望のチャットでお問い合わせが可能
対応機器: ネットワーク機器全般、SaaS、サーバー類(クラウド・オンプレ)
対応範囲: 別紙資料参照
備　考: PC・スマホ・タブレット・ルーター・サーバーの
機器管理表及びIPアドレス管理表を作成及び更新代行(SaaSは対象外)
対応結果をインシデント表に追記(インシデント管理)
※契約台数は3台~可能
※リモート操作につきましては、上限無制限になります。

リモートサポート(月額)｜

1台 / 2,000円(税抜)

RCOE - EXPERT

RCOE EXPERT PLAN

サービス概要

SERVICE DESCRIPTION

お客様専属エンジニアを配置し遠隔でネットワーク機器を操作し不具合を改善いたします。

対応時間: 8:00~18:00
対応日数: 年中無休
お問い合わせ方法: 問い合わせフォーム・Teams・公式LINE・弊社専用チャットなど
※こちらにつきましてはご希望のチャットでお問い合わせが可能
対応機器: ネットワーク機器全般、SaaS、サーバー類(クラウド・オンプレ)
対応範囲: 別紙資料参照
備　考: ＊対応結果をインシデント表に追記(インシデント管理)
＊お客様がご使用中のネットワーク機器の設定変更、グループウェアの設定作業を遠隔で代行いたします。
＊全てのネットワーク機器の機器管理表及び IPアドレス管理表を作成及び更新代行
＊セキュリティツール(MDM・セキュリティクラウド) の遠隔ダウンロード及び管理補助
＊グループウェアの代行管理(GWS,MS365,kintoneなど)
＊ネットワーク構成図作成(弊社専用ツール)
＊御社専用プロバイダー発行可能(VPN用として)
※契約台数は5台~可能
※リモート操作につきましては、上限無制限になります。

リモートサポート(月額)｜

1台 / 6,000円(税抜)

SERVICEの特徴

SERVICE FEATURE / STRONG POINT

社内業務のITに関する全てを委託したい、
PCトラブルが発生した時のみの対応をお願いしたいなど
RCOEではプランを分ける事でお客様のニーズに合わせサービスのご提供が可能です。
お問い合わせの際も公式LINE等のチャットツールを利用することでレスポンスの短縮化、
迅速なサポート対応が可能でございます。